سياسة الإرجاع والاستبدال

يمكنك إرجاع واستبدال المنتجات المشتراه عن طريق الموقع الإلكتروني عن طريق زيارة الفرع بالرياض أو عن طريق شحن المنتج. اقرأ التعليمات أدناه:


  • -يجب إحضار الفاتورة الأصلية.
  • -مدة الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.
  • -يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
  • -في حال الاستبدال بمنتج آخر وكان هناك فارق يتم استعادة فارق السعر بنفس الطريقة التي تم الدفع بها.
  • -لا يحق للعميل استرجاع أو الاستبدال نهائياً العبوات المفتوحة والمواد المستخدمة أو المنتجات التي تباع بالمتر وشرائط التزيين وأوراق التغليف وأكياس الهدايا وماسك العيون والأجهزة الالكترونية والشموع ومعطرات الجو والشرّابات.
  • -في حالة إلغاء الطلب قبل ارسال الطلب، يتم إرجاع كامل المبلغ للعميل عن طريق حسابه الذي تم التحويل منه خلال 7 أيام عمل على أن يتحمل كافة الرسوم الإدارية والتي تقدر بقيمة 30 ريال.
  • -استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقراراً من العميل أن الشحنة سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.
  • -إذا كان الطلب غير صحيح أو تالف أو به عيب مصنعي تتحمل الشركة تكاليف الشحن من إعادة وإرسال الطلب الجديد دون تحمل العميل أي تكاليف شحن.
  • -إذا كان الطلب صحيح وبناء على طلب العميل ورغب في استرجاع أو استبدال الطلب، يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن من إعادة وإرسال الطلب وذلك خلال 3 أيام من تاريخ الشراء .
  • -يتم شحن الطلب بعد التحويل أو الدفع خلال 2 إلى 4 أيام عمل إلا اذا كان الطلب بكميات كبيرة فيتم الاتفاق مع العميل على المدة.