سياسة الإرجاع والاستبدال

يمكنك إرجاع واستبدال المنتجات المشتراه عن طريق الموقع الإلكتروني عن طريق زيارة الفرع بالرياض أو عن طريق شحن المنتج. اقرأ التعليمات أدناه:


  • -يجب إحضار الفاتورة الأصلية.
  • -مدة الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.
  • -يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
  • -في حال الاستبدال بمنتج آخر وكان هناك فارق يتم استعادة فارق السعر بنفس الطريقة التي تم الدفع بها.
  • -لا يحق للعميل استرجاع أو الاستبدال نهائياً العبوات المفتوحة والمواد المستخدمة أو المنتجات التي تباع بالمتر وشرائط التزيين وأوراق التغليف وأكياس الهدايا وماسك العيون والأجهزة الالكترونية والشموع ومعطرات الجو والشرّابات.
  • -في حالة إلغاء الطلب قبل ارسال الطلب، يتم إرجاع كامل المبلغ للعميل عن طريق حسابه الذي تم التحويل منه خلال 7 أيام عمل على أن يتحمل كافة الرسوم الإدارية والتي تقدر بقيمة 30 ريال.
  • -استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقراراً من العميل أن الشحنة سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.
  • -إذا كان الطلب غير صحيح أو تالف أو به عيب مصنعي تتحمل الشركة تكاليف الشحن من إعادة وإرسال الطلب الجديد دون تحمل العميل أي تكاليف شحن.
  • -إذا كان الطلب صحيح وبناء على طلب العميل ورغب في استرجاع أو استبدال الطلب، يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن من إعادة وإرسال الطلب وذلك خلال 3 أيام من تاريخ الشراء .
  • -يتم شحن الطلب بعد التحويل أو الدفع خلال 2 إلى 4 أيام عمل إلا اذا كان الطلب بكميات كبيرة فيتم الاتفاق مع العميل على المدة.


Haya Abdullah منذ شهر
فيه منتج اللي هو اكواب الوجوه متى تتوفر ؟ لان كنتوا مقفلين قبل فتره ماقدرنا نطلب
زائر منذ شهر
اشتريت من الفرع ودفعتوني سعر المنتج كاملًا، بدون التخفيض الموجود في الموقع. هل أسعار الموقع مختلفة عن المحل؟ كيف كذا؟
القرطاسية منذ شهر
أهلا عزيزتي. نعم بعض المنتجات على الموقع تكون مخفضه عن المحل والعكس صحيح. بسبب انه تكون في عروض خاصة للموقع و عروض خاصه المحل